近日，接家长反映后，南方都市报对虎牙直播、斗鱼、B站等平台的游戏直播专区进行调查，发现有直播间存在兜售色情资源诱打赏、主播言行暴躁粗俗，以及直播血腥暴力的“禁播”游戏等情况，而这些均对未成年人“不设防”，家长担心孩子受到不良引导。（；）。

南都记者进一步调查发现，虽然国内主流直播平台均已上线青少年模式，但不少平台在未成年人识别与管理上仍有明显不足，如部分平台默认注册者一律为成年人，还有部分平台，即便用户填写个人资料设置时为未成年人，也不会设限，未成年人账号可浏览平台任意直播内容，打赏不受阻。

(相关资料图)

注册账号被默认“成年”

青少年模式作为重要的未成年人网络保护手段，如今已是主要直播平台的“标配”。但如何确保青少年模式发挥实际效用，对平台而言还在路上。

南都记者实测发现，在国内大部分主流游戏直播平台上，使用手机号即可成功注册账号，无需实名认证，也无需提供年龄信息。注册成功后，查看个人资料处发现，虎牙直播、CC直播、B站、YY直播等平台系统会默认将年龄设置为18岁以上，也就是说，即使用户未成年，在上述平台新注册的账号也将一律被自动默认为成年人。

南都记者电话咨询了国内多个头部直播平台，了解手机号注册这一实名机制的原理。据多方反馈，直播平台无法根据用户注册时所使用的手机号判断其是否为未成年人，仅能依靠用户后续主动实名认证提供的信息来进行判别。在此背景下，默认注册用户已成年的这种做法，很容易把部分未成年人错误地归入成年人范畴，从而导致平台青少年模式等未成年人保护举措难以发挥实际效用。

填写虚假年龄即可畅玩

应如何强化用户身份识别？文化和旅游部出台的《关于加强网络文化市场未成年人保护工作的意见》明确要求平台“提高识别未实名认证未成年人用户账号能力”，“通过用户观看内容分析、行为特征研判等方法，强化对未成年用户的识别、引导和管理。

那么，当前国内各大主流直播平台是否把这一要求落到实处了？南都记者试着将本人账号个人资料里的年龄修改为14岁以下，发现B站等并不会提醒或强制用户进入青少年模式，该理论上的“未成年账号”仍能浏览平台上的任意游戏直播内容或发布弹幕，在直播间充值、打赏均可顺利跳转至支付页面；而虎牙直播、YY直播、斗鱼直播等会弹窗提醒目前账号被判定为未成年人，要求前往开启青少年模式或重新修改年龄，抖音则会要求填写身份信息进行实名认证。南都记者尝试在虎牙、YY、斗鱼等平台重新填入18岁以上的年龄，发现平台随之“放行”，均可继续以成年用户的身份浏览任意游戏直播间。

中国社会科学院社会发展战略研究院研究员田丰指出，平台要求注册用户填写年龄也是实名认证的一个过程，不过比较虚，用户随便填写虚假的信息都可蒙混过关。他表示，未来游戏直播平台或许可以推广实名制，持续强化、完善实名认证。北京师范大学互联网发展研究院院长助理、博导、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括则建议，从身份识别角度来看，一方面，平台可以引入行为分析的方法来鉴别是否为未成年人，同时在确保充分合规的情况下，引入包括人脸识别在内的辅助识别方式，“但是人脸识别的应用不能强迫”。

平台免责声明是否合理？

南都记者查阅了各大主流游戏直播平台的相关用户协议，发现平台多设置了单独的未成年人使用条款，提示未满18周岁的未成年人应在监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意协议后，方可注册使用APP及相关服务。此外，部分平台还对未成年人的消费行为进行特别提示。

但是，部分平台在用户协议中包含了对未成年人注册账号、充值消费等行为作出的“免责条款”，比如，《哔哩哔哩弹幕网用户使用协议》称“未成年人使用哔哩哔哩服务的行为即视为已获得了法定监护人认可”。

平台设置此类免责条款是否合理？发生涉未成年人纠纷时能否免责？中国数实融合50人论坛智库专家洪勇表示，对于未成年人在互联网平台上注册账号、充值消费等行为，应当充分保护其合法权益。平台在用户协议中的此类条款通常是为了规范用户行为、减少平台风险而设，但并不一定合理。

互联网领域专家郭涛则指出，平台能否免责，取决于平台提供的服务是否合法合规、是否尽到了应尽的告知和提示义务，并在未成年人参与服务过程中积极履行监管、提示、保护义务。如果平台在服务过程中未实质落实未成年人保护措施、未采取有效措施限制未成年人的不理智行为，导致产生纠纷，则平台应该承担部分甚至全部责任。

出品：南都大数据研究院

网络游戏生态与发展研究课题组

采写：研究员 唐静怡 罗韵

实习生 王敏 谢文迪

设计：刘寅杉