金融服务民生、服务实体经济。大湾区互联互通加速，利好政策频出，近期，人民银行会同银保监会、证监会、外汇局、广东省人民政府联合印发的《关于金融支持前海深港现代服务业合作区全面深化改革开放的意见》（以下简称《意见》），为深港居民、金融机构带来巨大发展机遇。

(资料图)

7月28日

是“个人港澳自由行”开放迎来20周年

全面通关后

港澳与内地居民“双方奔赴”

大湾区融合发展正显现巨大潜力

今年6月1日起，深港公交地铁也实现了乘车扫码互联互认互通，为跨境出行提供更多便利。“一码通深港”的实现，不仅为深港两地居民跨境往来交流锦上添花，还催生了深港“反向代购”潮。香港和深圳的交流除了购物外，“演唱会经济”也带动了内地旅客赴港消费。

大湾区“双向奔赴”加速度，

金融科技如何更好支持新的金融服务需求？

作为目前香港规模最大的数字银行，香港众安银行也在大湾区融合中不断打磨产品和服务体验，以更好服务湾区生活圈。

湾区生活圈成型，“反向代购”消费更便捷

自今年2月香港和内地恢复全面通关，深港跨境消费复苏向好，继深铁、港铁扫码乘车互联互认后，6月1日起，深港公交地铁也实现了乘车扫码互联互认互通。“一码通深港”上线后，深港两地市民即可在深港两地扫码乘坐公交和地铁，两地生活圈也加速融合，各种“港人玩转深圳攻略”让在深圳开店的消费品牌成了香港居民的心头好。来深圳过周末，去香港看展览，香港的演唱会、文化展览等精彩不断，吸引了内地游客前往，香港书展更是开场7天就吸引近百万人次入场，其中大多都是来自内地的游客。

“我们香港本地客户有超过65万，据观察，在广深及北京、上海消费的香港客户越来越多，周末会尤为突出。”众安银行相关负责人介绍，随着近期支付宝、微信支付对外卡服务的进一步升级，众安银行的消费场景也更加多元。众安银行行政总裁姚文松接受采访时介绍，截至2022年末，众安银行存款数超 91 亿港元（约83亿元人民币），已拥有超65万客户，在港18岁及以上人口渗透率约10%，是目前中国香港用户规模最大的虚拟银行，大湾区的深度融合下，众安银行也在积极洞察新的金融服务需求，提供高效便捷的服务。

姚文松透露：

“为满足访港旅客在香港支付、保险、理财等方面的金融服务需求，众安银行APP不断迭代，最快可以实现120秒线上开户，另外，还会与香港本地的商户合作，在众安银行APP里设置消费优惠券，访港旅客可以APP内选择喜欢的餐饮店铺和咖啡店的优惠券，也可选择保险基金等金融服务。”

利好频出，金融科技激活湾区经济新活力

粤港澳大湾区是充满活力的世界级城市群，拥有全球影响力的国际金融中心、国际科技创新中心。聚焦金融科技，抢占区域经济竞争制高点也成为业内共识。近期，深港两地频出政策，7月10日，深圳市政府办公厅印发了《关于贯彻落实金融支持前海深港现代服务业合作区全面深化改革开放意见的实施方案》，旨在深入推进今年2月24日印发的《关于金融支持前海深港现代服务业合作区全面深化改革开放的意见》，全面强化前海深港现代服务业合作区国家金融业对外开放试验示范窗口和跨境人民币业务创新试验区功能，支持香港融入国家金融改革开放新格局，提升香港国际金融中心地位。

作为香港金融科技发展的代表，虚拟银行也充分发挥科技驱动的力量，打磨产品体验。众安银行2019年首批获得香港金融管理局发放的虚拟银行牌照，按照传统银行一样的监管方式接受监管。2020年3月正式营业，经过3年发展，目前是香港8家持牌虚拟银行中规模最大的一间。现今已拥有超65万香港客户，占香港银行服务人口的15%，在30岁以下群体中，渗透率更高达25%。

据众安银行技术负责人介绍，与传统银行相比，虚拟银行有着金融科技的基因，在产品创新的效率和用户洞察上有先天的优势，可以充分利用科技的手段，为用户提供低门槛、便捷的服务。众安银行APP约每两周一个迭代，产品创新周期非常短。基于客户需求，众安银行全港首创自主研发的eKYCF线上开户技术能力，可以让众安银行的用户享受到全新的数字化银行体验，最快120秒就能完成线上开户。

作为香港市场功能最齐全的全数字化银行，众安银行不仅获得了香港证监会颁发的第1类受规管活动（证券交易）牌照，还有中国香港保监局颁发的保险代理机构牌照等牌照。通过全数字化的运营模式打造一站式个人综合金融服务平台，为用户提供存款、贷款、转账、消费、保险、投资及商业银行等24小时数字银行服务。

“客户的需求是多元的，比如有的客户需要存钱、做理财、买保险，有的客户需要做贷款和信用卡的服务。通过多牌照运营打造‘一站式金融服务平台’，也是众安银行努力探索的方向，目标是可以为客户提供‘银行、保险、证券’多元化金融服务。”姚文松表示，为响应中国香港特区政府发展具活力的虚拟资产行业和生态系统的号召，众安银行致力在合法、合规的范畴内为Web3（新一代的互联网）生态企业提供丰富的商业银行服务。

数字化浪潮下做行业转型升级最佳助手

数字化浪潮成为全球发展趋势，数字化新经济中孕育了大量的保险新需求。随着云计算、AI技术的持续演进，众安银行也提早布局，紧抓技术新动能。众安银行基础技术负责人李龙介绍，眼下行业大模型成为关注焦点，大模型将为银行等金融行业注入新的动能。

据悉，众安银行已经开始和华为云开启了AIGC领域的合作探索，推出适用于金融行业的应用。比如，AI行业大模型可以帮助银行实现智能客服、财富投研、智能催收、内部提效等方面进行创新，提高业务效率和客户满意度。李龙表示，AIGC是公司下一步数字化布局的战略重点。

公开资料显示，成立于2013年的众安保险是众安银行的母公司，也是中国第一家互联网保险公司。众安保险依靠特有的互联网科技基因，将保险的全价值链核心流程全部完成数字化，在金融科技方面有丰富的积累和沉淀。

今年5月，由众安保险联合众安科技发布了保险业首份《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》，其中梳理了33个可落地的技术场景，可以发现，若充分利用AIGC的优势特点，可以为保险公司在保险产品、营销、运营和客服等多个领域提供深度技术赋能，同时还可以应用于日常办公、研发提效等多个方面。

致力于成为全球保险行业数字化转型升级中最佳合作伙伴，众安也将沉淀的保险科技能力推向海外，成为全球互联网公司和保险公司保险数字化的助手。2018年8月，众安以技术输出方的身份，与软银愿景基金在香港成立合资公司众安科技国际（ZA Tech）。众安科技国际（ZA Tech）在香港、都柏林、上海、深圳、大连均设有办事处，专注于向保险公司和互联网公司提供全面的创新数字化方案，以科技驱动协助合作伙伴减少营运成本、提高生产效率，推动普惠金融，提升用户体验。

基于Graphene和Fusion两大技术核心系统，ZA Tech已为Yahoo、Grab、KLOOK等互联网平台以及AIA、苏黎世保险集团等30余家保险公司，在出行、电商、金融、健康等场景和生态提供保险科技解决方案。此外，ZA Tech已支持合作伙伴推出了70多种产品，帮助合作伙伴激活保险价值链释放数字化的力量。众安银行自主研发的银行线上开户解决方案已经向很多同业输出，助力香港数字金融发展。

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（专题 | 记者 马续丽）

编辑：严璐 梁健欣